Politica de Transport Gratuit

Ne bucurăm să oferim clienților noștri transport gratuit pentru orice comandă cu o valoare mai mare de 1000 lei, cu condiția ca greutatea totală a coletului să nu depășească 20kg. Această politică este concepută pentru a încuraja achizițiile mai mari, oferind în același timp o valoare adăugată semnificativă pentru clienții noștri fideli.

Condiții de Aplicare

• Valoarea totală a comenzii trebuie să fie mai mare de 100 lei, după aplicarea tuturor reducerilor și exclusiv costurile de livrare.
• Greutatea totală a coletului nu trebuie să depășească 20kg.
• Adresa de livrare trebuie să fie într-o zonă acoperită de serviciile noastre de curierat.

Excluderi

Transportul gratuit nu se cumulează cu alte promoții, discounturi, vouchere sau oferte speciale disponibile pe site. Dacă comanda dumneavoastră beneficiază de alte avantaje promoționale, opțiunea de transport gratuit nu va fi aplicabilă.

Modificări și Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile acestei politici de transport gratuit, fără notificare prealabilă. Orice schimbare va fi comunicată corespunzător pe site-ul nostru, astfel încât clienții noștri să fie întotdeauna informați.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de transport gratuit, vă invităm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență de cumpărături cât mai plăcută și convenabilă.

Termeni de Livrare

Pentru produsele cu greutatea peste 5 kg, transportul poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.
Pentru produsele mai mici de 20kg, statistic, 90% din acestea se livrează în prima zi după ridicarea coletului.

Plată Ramburs

Prin serviciul de curierat există posibilitatea de a plăti ramburs comenzi cu valoarea de până în 5000 lei. Comenzile cu o valoare mai mare trebuie achitate integral sau necesită plata unui avans care să scadă valoarea rambursului sub pragul de 5000 lei.

Politica de Refuz al Comenzii

În ciuda eforturilor noastre continue de a asigura acuratețea stocurilor și a prețurilor afișate pe site-ul nostru, recunoaștem că pot apărea situații excepționale când informațiile pot fi eronate. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi care implică produse ce nu sunt disponibile în stoc sau când prețurile afișate sunt incorecte.

Procedura în Cazul Stocurilor Eronate

• Dacă un produs comandat nu se află în stoc, vom notifica imediat clientul despre indisponibilitatea acestuia.
• Clientul va avea opțiunea de a aștepta realimentarea stocului, de a înlocui produsul cu unul similar din punct de vedere al valorii sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Procedura în Cazul Prețurilor Eronate

• În cazul descoperirii unei erori legate de prețul unui produs comandat, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
• Vom oferi clientului opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. În cazul anulării, clientul va fi rambursat integral.

Politica de Precomandă

În cazul achiziționării produselor disponibile pentru precomandă, confirmarea comenzii va fi efectuată ulterior, după verificarea disponibilității produsului la furnizor. Această etapă este esențială pentru a asigura că produsele precomandate pot fi furnizate în conformitate cu așteptările clienților noștri.

Procedura în Cazul Precomenzilor

• Odată plasată o precomandă, vom iniția verificarea imediată a disponibilității produsului la furnizor.
• Clientul va fi notificat despre statutul precomenzii - confirmată în cazul disponibilității produsului sau anulată cu rambursarea integrală în caz contrar.
• În cazul confirmării disponibilității, comanda va fi procesată în mod obișnuit, conform termenilor și condițiilor noastre de vânzare.

Angajamentul Nostru

Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să tratăm toate situațiile cu maximă atenție și profesionalism. Înțelegem importanța corectitudinii informațiilor prezentate clienților noștri și depunem toate eforturile pentru a preveni astfel de incidente.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de refuz al comenzii sau de precomandă, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice informații sau asistență de care aveți nevoie.

Termeni pentru Produsele în Precomandă

Produsele disponibile pentru precomandă pot fi achiziționate doar din stocul furnizorului, iar termenul de livrare poate varia de la produs la produs. Termenul exact de livrare va fi confirmat doar după plasarea comenzii. Aceste produse nu sunt disponibile pentru ridicare din magazinul nostru din Cluj-Napoca.