TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE WEBSITE

PYLON ONLINE SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Strada Maramureșului nr. 85, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/150/2021 și având CUI RO43557774, nr. telefon: +40746487630, vă invită să luați la cunoștință mențiunile legale și elementele legate de consultarea și utilizarea site-ului www.pylon.ro („Site-ul").

1. Definiții

Vânzător – PYLON ONLINE SRL.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică ce are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică ce își face un Cont pe Site și efectuează o Comandă. Clientul poate fi denumit în continuare și „Utilizatorul".

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului ca urmare a Comenzii plasate de Client.

Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe Site, astfel cum sunt individualizate în Comandă.

Cont – secțiunea din Site care poate fi accesată introducând adresa de e-mail și o parolă și care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia pe Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Produse etc.). Clientul / Utilizatorul se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coș – secțiune din Cont care permite Clientului să adauge Produse sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care Produsele sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Clientul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Produselor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Campanie – acțiunea de a expune, în scop comercial, un număr finit de Produse și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Review – o evaluare scrisă de către destinatarul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a menționa dacă Produsul sau Serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producătorul sau furnizorul Produsului.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către Vânzător Cumpărătorului, în numerar sau online, indiferent de modalitatea de livrare.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care Clientul le-a achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, oferte personalizate prin profilarea Clientului, informații referitoare la Produse și Servicii adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu" sau secțiunea „Cont/Favorite", precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora din Site.

2. Încheierea Contractului

2.1. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii.

2.2. Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului, în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau recepționarea produselor fără a semna documente de la curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

2.3. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail etc.) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.4. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă Vânzătorul modifică cantitatea de Produse și/sau Servicii din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată pentru Produsele nelivrate.

2.5. Pentru Comenzile ce urmează a fi livrate în sistem Rezervă în magazin, prețul Produselor și/sau Serviciilor este cel practicat în magazinul din care se ridică Comanda. Prețul este garantat timp de 72 (șaptezeci și două) de ore de la finalizarea Comenzii de către Cumpărător.

3. Politica de vânzare online

CONT

3.1. Comenzile pe Site pot fi inițiate de către Clienții care au cont creat pe Site.

3.2. Contul pe Site se poate crea de către Clientul persoană fizică, ce trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să creeze un cont, pe numele său, pe Site. Clientul persoană juridică își va crea contul pe numele reprezentanților săi / pe numele persoanei juridice.

3.3. Prin efectuarea înregistrării și deschiderea unui cont pe site-ul www.pylon.ro, Clientul este de acord cu Politica de Date Personale publicată pe Site și cu acești Termeni și Condiții.

3.4. Nu se acceptă furnizarea unei adrese de e-mail, a unui număr de telefon sau a altor date de contact care nu aparțin Clientului. Clientul trebuie să asigure confidențialitatea datelor de autentificare, furnizarea acestora către alte persoane fiind interzisă. Cu ocazia creării unui cont, Clientul:

trebuie să furnizeze date corecte și să își mențină profilul actualizat;
trebuie să țină parola secretă și să o schimbe în cazul unei utilizări nepermise sau al unei suspiciuni de acest fel;
trebuie să utilizeze serviciul în conformitate cu legea română / europeană aplicabilă.

3.5. Orice interacțiune cu PYLON ONLINE SRL efectuată prin contul Clientului îi este atribuită Clientului. Acest lucru este valabil chiar dacă terții au efectuat tranzacții prin contul Clientului sau în cazul în care terții au avut acces la contul Clientului ca urmare a neîndeplinirii de către Client a obligațiilor sale. Clientul este obligat să informeze imediat PYLON ONLINE SRL despre utilizarea neautorizată a contului său și să schimbe datele de autentificare în cazul în care Clientul are dovezi că acesta este utilizat de către terți.

3.6. Prin intermediul contului, Clientul beneficiază de următoarele avantaje:

Comandă produse online;
Istoric al comenzilor online;
Evidența și disponibilitatea facturilor (în format PDF) și a garanțiilor aferente produselor achiziționate (facturile și garanțiile vor fi disponibile online de îndată ce evoluția sistemelor IT ale PYLON ONLINE SRL va permite acest lucru);
Retur produse în magazinele PYLON ONLINE SRL fără a fi necesară prezentarea bonului sau a facturii în format fizic;
Retur produse în magazinele PYLON ONLINE SRL pe parcursul unei perioade de 14 zile de la data achiziționării Produsului, în condițiile prevăzute în Regulamentul de Retur Marfă;
Invitații la evenimente organizate de PYLON ONLINE SRL (de ex. ateliere de bricolaj, întâlniri speciale cu clienții fideli, concursuri etc.);
Noutăți despre operațiuni comerciale, evenimente, concursuri, produsele și serviciile PYLON ONLINE SRL.

3.7. Clientul are dreptul de a închide contul său, fără a oferi motive, prin utilizarea funcției „Dezactivare cont client", caz în care beneficiile asociate acestuia nu vor mai fi acordate Clientului.

3.8. PYLON ONLINE SRL poate decide, în orice moment, să nu mai acorde beneficiile aferente contului, fără a fi obligată să indice motivele unei astfel de decizii, însă cu anunțarea prealabilă a Clienților prin intermediul Site-ului.

3.9. Contul online aferent va fi dezactivat după expirarea unei perioade de 5 ani de la ultima comandă a Clientului.

3.10. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Clientului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Clientului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Serviciului Relații Clienți al Vânzătorului pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

COMANDA

3.11. Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături. Un Produs și/sau un Serviciu adăugat în Coș este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs/Serviciu în Coș, neurmată de finalizarea Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acelei Comenzi și nici rezervarea Produsului/Serviciului. Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul) sau en-gros (comerț cu ridicata), în funcție de produsul ales.

3.12. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate de acesta, în Comandă și în contextul finalizării acesteia, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

3.13. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului prin e-mail, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, dacă Clientul refuză să achite valoarea Comenzii și/sau dacă Clientul a furnizat date incomplete, neadevărate sau incorecte care fac imposibilă livrarea Comenzii. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii (prețuri care pot fi, în mod rezonabil, apreciate ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu), cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

3.14. Comenzile plasate în timpul programului de funcționare a magazinelor PYLON ONLINE SRL vor fi prelucrate în termenul menționat în anunțul publicat de Vânzător pe Site. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători legale, în care magazinele PYLON ONLINE SRL sunt închise, vor fi prelucrate în ziua lucrătoare următoare perioadei în care magazinele PYLON ONLINE SRL au fost închise.

3.15. Finalizarea de către Client a Comenzii implică acceptarea de către acesta a obligației de a face plata prețului Produselor/Serviciilor și a costurilor de livrare, despre al căror cuantum Clientul este informat înainte de confirmarea Comenzii.

3.16. Clientul poate renunța la Comandă înainte de a primi din partea Vânzătorului confirmarea acesteia, prin notificarea Vânzătorului prin e-mail sau telefonic.

3.17. În cazul unei comenzi preplătite efectuate de către Client, acesta poate anula comanda până la pregătirea comenzii de către Vânzător, prin intermediul website-ului, accesând opțiunea „Anulează Comanda" direct în contul său de Client. După ce comanda preplătită este pregătită, butonul „Anulează Comanda" din contul Clientului se dezactivează automat. Restituirea sumei către Client se va efectua de către Vânzător în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului sau a produselor returnate de Client. Restituirea sumei se va efectua în contul din care plata a fost efectuată de către Client.

LIVRAREA PRODUSELOR

3.18. Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în Comandă, prin curier sau prin firme de transport care își derulează activitatea în magazinele PYLON ONLINE SRL România. De asemenea, Comenzile pot fi preluate de către Client direct din magazinul PYLON ONLINE SRL din România ales de către Client (sistem Rezervă în magazin).

În cazul în care produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în Comandă, prin firme de curierat (de exemplu Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus), livrarea produselor se va face în sistem door-to-door.

Pentru produsele care sunt livrate prin firmele de transport ce își derulează activitatea în magazinele PYLON ONLINE SRL România, livrarea produselor se va face în regim de livrare EXPRES. Serviciile de livrare EXPRES presupun doar transportul mărfurilor de la magazin la adresa indicată și nu includ manipularea lor în vecinătatea autovehiculului sau până la ușa clientului.

Livrarea produselor prin firme de curierat sau prin firme de transport se stabilește de către sistemul informatic gestionat de PYLON ONLINE SRL România, în funcție de anumite criterii, cum ar fi marfa care face obiectul Comenzii plasate de către dumneavoastră.

3.19. Produsele sunt livrate de curier doar pe teritoriul României, indiferent de sistemul de livrare ales de Client, și doar în limita stocului disponibil.

3.20. Termenul de livrare a Comenzii este de cel mult 30 de zile calendaristice începând cu ziua următoare predării produselor de către Vânzător către curier sau către firma de transport. Termenul estimat de livrare care apare la momentul plasării Comenzii de către dumneavoastră este un termen pur orientativ. Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor care sunt în așteptare la momentul plasării comenzii de către dumneavoastră.

3.21. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica modalitățile de livrare a Comenzilor sau de a adăuga noi modalități de livrare.

3.22. Costurile de livrare sunt suportate integral de către Client și sunt evidențiate separat în secțiunea Coșul Meu și în Comandă. PYLON ONLINE SRL poate decide ca aceste costuri de livrare să fie suportate, integral sau parțial, de către PYLON ONLINE SRL, în anumite condiții comerciale stabilite de aceasta, caz în care aspectele respective vor fi anunțate pe Site sau în magazine.

FACTURARE – PLATĂ

3.23. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate pe Site și în fiecare Comandă și includ TVA și alte taxe aplicabile. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Având în vedere prevederile OUG 99/2000, operatorul economic nu poate comercializa produse sub prețul de achiziție.

3.24. Pentru Comenzile pentru care Clientul optează pentru livrare în sistemul Rezervă în magazin, prețul Produselor va fi cel afișat pe Site pentru magazinul din care se ridică Comanda de către Client. Pentru Comenzile pentru care Clientul optează pentru livrare în sistem door-to-door, prețul Produselor este cel afișat pe Site. Este posibil să existe diferențe între prețul afișat online pentru livrare door-to-door și prețul afișat online pentru livrare Rezervă în magazin / prețul aplicabil în magazine, în funcție de politica comercială a Vânzătorului.

3.25. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii care conține Produse și/sau Servicii, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, în coletul în care livrează Produsele sau în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător.

3.26. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza, ori de câte ori este cazul, datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

3.27. Clientul va avea în Contul său evidența facturilor emise de Vânzător, putându-le salva și arhiva, la rândul său, în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

3.28. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic, prin adăugarea acestora de către Vânzător în Cont sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

3.29. Plata facturilor se va putea face:

online, prin card bancar, sau în numerar/card către curier, în cazul livrărilor la domiciliu;
online, prin card bancar, sau în numerar sau prin card bancar în magazine, în cazul comenzilor în sistem Rezervă în magazin.

În cazul plăților online, atât prin cardul personal, cât și prin cardul de business, plata se va efectua în aceleași condiții de siguranță deplină ca și în cazul tranzacțiilor realizate la bancomat sau în magazine prin plata la POS. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele Mastercard, Maestro, Visa și Visa Electron.

PYLON ONLINE SRL își rezervă dreptul de a retrage/revoca aceste soluții de plată oferite clienților săi, în orice moment, urmând să informeze clienții cu privire la această retragere/revocare (de ex. pe site, în magazine).

DREPTUL DE RETRAGERE

3.30. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Termenul de retragere începe să curgă, conform OUG nr. 34/2014, în:

ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată sau nu de către consumator, intră în posesia fizică a Produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
- (i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
- (ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
- (iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs.

3.31. În cazul în care Clientul exercită dreptul său legal de retragere, acesta va completa formularul de retur disponibil online pe Site și va trimite Produsul/Produsele către Vânzător în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere. Clientul poate exercita dreptul său legal de retragere și transmițând un e-mail (la adresa: office@pylon.ro) sau comunicând această decizie a sa telefonic, către Vânzător. Produsul/Produsele vor fi returnate în aceeași formă/componență în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile lor sau cadourile primite cu acestea, și ambalate astfel cum au fost ambalate inițial, fără urme de ulei, noroi, praf, apă, fără a se limita la acestea. Pentru returul produsului sau al produselor este necesară factura sau bonul fiscal în original cu care acestea au fost achiziționate.

3.32. Dacă Clientul exercită corespunzător dreptul său de retragere, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată online sau în numerar, la alegerea Cumpărătorului (dacă Cumpărătorul optează pentru rambursare în numerar, acesta trebuie să se prezinte în magazin). Vânzătorul poate oferi Clientului posibilitatea rambursării sumei achitate prin eliberarea unui voucher, caz în care Clientul trebuie să precizeze expres că dorește ca suma să-i fie rambursată astfel. Pentru Comenzile achitate prin credit de consum, Clientul va primi un bon valoric nerambursabil pentru a achiziționa alte produse din magazinele PYLON ONLINE SRL.

3.33. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Produselor.

3.34. Dacă Produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut sau nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj deschis, accesorii lipsă, Produsul este deteriorat), Vânzătorul are dreptul de a solicita o sumă de bani necesară pentru readucerea Produsului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Clientului, Produsul poate fi reexpediat către acesta din urmă, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Client. Această sumă se reține de Vânzător din prețul Produselor care trebuie restituit Clientului și se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferență între valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit de Client. Contravaloarea sumei care se reține din prețul Produsului va fi comunicată Clientului după recepționarea Produselor returnate.

3.35. Vânzătorul poate subcontracta în mod liber serviciul de livrare a Comenzilor oricărui terț ales de către Vânzător, fără a fi necesară informarea Cumpărătorului. Produsele vor fi livrate exclusiv în România.

3.36. Produsul care face obiectul unei Comenzi poate fi returnat prin: (i) în caz de Comandă în sistem Rezervă în magazin, prin predarea acestuia de către Client direct în orice magazin PYLON ONLINE SRL din România; (ii) în caz de Comandă în sistem door-to-door, fie prin predarea Produsului de către Client direct în orice magazin PYLON ONLINE SRL din România, fie prin trimiterea Produsului către orice magazin PYLON ONLINE SRL din România, prin curier ales de către Client, costul transportului, în ambele situații, fiind suportat exclusiv de către Client.

REVIEW

3.37. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.38. După achiziționarea unui Produs, Clientului i se va putea solicita înscrierea unui Review legat de Produsul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail / nr. de telefon înscrise de Client în Cont, pentru a permite Vânzătorului dezvoltarea gamei de produse.

3.38.1. După publicarea review-ului, acesta devine proprietatea PYLON. Prin furnizarea review-ului, Clientul acordă PYLON dreptul integral de utilizare, reproducere, modificare, adaptare, publicare, traducere, creare de lucrări derivate, distribuire și afișare a acestui conținut în orice mediu.

3.38.2. Nu se acceptă limbaj jignitor, defăimător, obscen, abuziv, discriminatoriu sau ilegal în review-uri. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a elimina orice review care nu respectă aceste criterii.

ÎNCETARE VÂNZARE ONLINE

3.39. Vânzătorul are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor și/sau Serviciilor, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Comenzile valabil confirmate de către Vânzător, anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de Vânzător.

4. Comunicări comerciale

4.1. Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru comunicările comerciale, după cum urmează:

prin modificarea setărilor din Cont, la secțiunea „Profilul Meu / Abonare Newsletter";
prin accesarea linkului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător.

5. Retur

5.1. Returul Produselor care fac obiectul Comenzilor, pentru motive de neconformitate și/sau în temeiul Regulamentului de Retur, se face de către Client în condițiile specificate în legislația română în vigoare (în caz de neconformitate produs), respectiv în Regulamentul de Retur (în caz de retur al unui produs care nu este neconform), în oricare dintre magazinele PYLON ONLINE SRL din România.

6. Garanții / Service

6.1. Toate Produsele comercializate de către Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

6.2. Garanția legală de conformitate se acordă conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (act normativ care a înlocuit Legea nr. 449/2003). Pentru bunurile noi, termenul garanției legale de conformitate este de 2 ani de la livrarea Produsului. Termenul de soluționare a service-ului pentru persoane fizice este de maximum 15 zile calendaristice din momentul în care produsul a intrat în recepția SERVICE-ULUI AUTORIZAT.

7. Drepturi de autor

7.1. Acest Site este o creație intelectuală în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și, ca atare, PYLON ONLINE SRL, în calitate de autor al acestei creații originale, beneficiază de protecția și drepturile prevăzute prin lege.

7.2. Este interzisă orice reproducere sau reprezentare, parțială sau totală, în alte scopuri, pe orice suport, fără autorizația prealabilă expresă a PYLON ONLINE SRL, în calitatea sa de autor.

7.3. Nerespectarea acestei interdicții poate angaja responsabilitatea civilă și penală a falsificatorului, împotriva căruia PYLON ONLINE SRL își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru întregul prejudiciu produs.

8. Mărci, denumiri comerciale și drepturi de proprietate industrială

8.1. PYLON ONLINE SRL este proprietarul drepturilor atașate mărcilor, numelor de firme, denumirilor comerciale, firmelor și a altor drepturi de proprietate industrială, a căror existență și validitate este recunoscută în mod expres de către toți utilizatorii.

8.2. Atunci când nu este făcută nicio altă mențiune despre drepturile referitoare la alte mărci, nume de firme, denumiri comerciale sau firme, indiferent dacă sunt înregistrate sau nu, și care pot fi atașate anumitor termeni sau însemne de pe acest Site, absența unei asemenea mențiuni nu implică în niciun caz faptul că aceste mărci, denumiri sociale, denumiri comerciale, firme, termeni sau însemne nu beneficiază de protecție.

8.3. Toți utilizatorii acestui Site recunosc și admit în mod expres faptul că orice produs, serviciu sau tehnologie descrise în aceste documente pot face obiectul altor drepturi de proprietate intelectuală în beneficiul PYLON ONLINE SRL sau al unei terțe părți. Nu se acordă aici niciun drept de utilizare a unor asemenea drepturi de proprietate intelectuală. Orice reproducere, totală sau parțială, a acestor mărci fără autorizația prealabilă în scris a PYLON ONLINE SRL este interzisă.

9. Protecția datelor personale

9.1. PYLON ONLINE SRL se angajează să ia toate măsurile rezonabile pe care le are la dispoziție pentru a păstra confidențialitatea datelor personale puse la dispoziție de Clienți. Pentru mai multe informații despre Politica noastră de protecție a datelor personale, vă rugăm să accesați acest link: https://pylon.ro/pages/prelucrarea-datelor-personale

10. Legislația aplicabilă și competența. Soluționarea litigiilor

10.1. Acești Termeni și Condiții sunt supuși legislației române.

10.2. Pentru orice nemulțumire, Clientul se poate adresa mai întâi Vânzătorului, la adresa de e-mail office@pylon.ro. Clientul are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro – pentru sesizări privind produsele și serviciile achiziționate.

10.3. Consumatorii pot recurge, de asemenea, la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) coordonată de ANPC. Informații despre procedura SAL sunt disponibile la: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

10.4. În caz de litigiu și în lipsa unui acord amiabil între Vânzător și Client / Clienți, soluționarea cazului revine instanțelor competente din România.

11. Informații privind DEEE

11.1. Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.

11.2. Având în vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protecția mediului, OUG 78/2000 – privind regimul deșeurilor, în temeiul dispozițiilor art. 10 din H.G. 448/2005 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, clienții vor avea în vedere următoarele:

Clientul are obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta selectiv aceste DEEE;
Colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selectivă puse la dispoziția producătorilor de către autoritățile administrației publice locale, care au obligația, potrivit art. 5 alin. (1) din H.G. 448/2005, de a colecta separat DEEE de la gospodăriile particulare și de a pune la dispoziția producătorilor spațiile necesare pentru înființarea punctelor de colectare a DEEE;
Clientul poate preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate în momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie.

Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X. Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări selective.

12. Termene. Penalități

12.1. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau de pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale, din partea Vânzătorului, a executării Contractului în conformitate cu termenele stabilite.

12.2. În cazul în care Cumpărătorul întârzie, din vina sa, plata mărfurilor în termenul prevăzut în factura emisă de Vânzător, este obligat la plata unei penalități de 0,5% pe zi din suma datorată.

12.3. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucrătoare.

13. Forța majoră

13.1. Niciuna dintre părți (Vânzătorul / Clienții) nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, totală sau parțială, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

13.2. Dacă, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

14. Răspundere

14.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru situațiile în care Site-ul nu funcționează sau funcționează necorespunzător ori parțial, ori pentru situațiile în care contul/cardul a fost pierdut, furat sau nu funcționează temporar.

15. Modificările Termenilor și Condițiilor

15.1. Vânzătorul poate modifica în orice moment acești Termeni și Condiții de utilizare website. Versiunea în vigoare a acestora va fi disponibilă permanent pe site-ul www.pylon.ro.

15.2. În cazul în care Clientul nu se opune, în scris (utilizând formularul de contact disponibil pe Site), aplicării noilor Termeni și Condiții de utilizare website în termen de 2 săptămâni de la publicarea versiunii modificate pe site-ul www.pylon.ro, se va considera că modificările aduse Termenilor și Condițiilor de utilizare website sunt acceptate și sunt aplicabile Clientului de la data afișării pe Site.

15.3. În cazul în care Clientul se opune, în scris (utilizând formularul de contact disponibil pe Site), modificărilor mai sus menționate, Clientul are dreptul de a închide contul său; în caz contrar, Vânzătorul are libertatea de a invalida contul Clientului.

15.4. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

15.5. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile de utilizare website în versiunea disponibilă pe Site la data creării Contului și/sau utilizării Site-ului și/sau la data plasării Comenzii.

Pentru orice întrebări cu privire la Termenii și Condițiile de utilizare website, Clienții pot contacta Vânzătorul la e-mail: office@pylon.ro sau la numerele de telefon afișate pe site, aferente fiecărui magazin.

CATEGORII PRODUSE