Politica de Transport Gratuit
Ne bucurăm să oferiți noștri transport gratuit pentru orice comandă cu o valoare mai mare de 1000 lei, cu condiția ca greutatea totală a coletului să nu depășească 20kg. This politică este concepută pentru a-și încuraja cele mai mari, oferind în același timp o valoare adăugată semnificativă pentru cumpărătorii noștri.

Condiții de Aplicare
Valoarea totală a comenzii trebuie să fie mai mare de 100 lei, după aplicarea tuturor reducerilor și exclusiv costurile de livrare.
Greutatea totală a coletului nu trebuie să depășească 20kg.
Adresa de livrare trebuie să fie într-o zonă acoperită de serviciile noastre de curierat.
Excluderi
Transportul gratuit nu se cumulează cu alte promoții, discounturi, vouchere sau oferte speciale disponibile pe site. Dacă comanda dumneavoastră beneficiază de alte avantaje promoționale, opțiunea de transport gratuit nu va fi aplicabilă.

Modificări și actualizări
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile acestei politici de transport gratuit, fără notificare prealabilă. Orice schimbare va fi comunicată îmbunătățită pe site-ul nostru, astfel încât să fie mereu informații.

Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de transport gratuit, vă invităm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență de cumpărături cât mai plăcută și convenabilă.

Termeni de Livrare
Pentru produsele cu greutatea peste 5 kg, transportul poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.
Pentru produsele mai mici de 20kg, statistic, 90% din acestea se livrează în prima zi după ridicarea coletului.

Plată Ramburs
Prin serviciul de curierat există posibilitatea de a plăti ramburs cumpără cu valoare de până în 5000 lei. Comenzile cu o valoare mai mare trebuie să achite integral sau necesită plata unui avans care să scadă valoarea rambursului sub pragul de 5000 lei.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un proces de retur, sunt rugați să contactați serviciul nostru prin e-mail sau telefon pentru a înregistra cererea de retur. Informațiile necesare includ numărul comenzii, produsele care urmează să fie returnate și motivul returului.

Costurile de Retur

Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de client, cu excepții cazurilor în care acest defect sau nu corespund descrierii de pe site. În aceste situații, vânzătorul va acoperi costurile de retur. Doar In cazul in care clientul ne-a inforat despre acest aspect in maxim 4 ore de la primul produs.

Rambursarea Sumelor

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de 14 zile de date informării vânzătorului despre decizia de retragere din contract și primirea produselor returnate. Rambursarea va include costul produsului, excluzând costurile de livrare, și se va realiza prin aceeași cerere de plată folosită la îndeplinire, cu excepțiile în care se convenează altfel.

Excepții de la Dreptul de Retur

Nu se acceptă returul produselor care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator, produse personalizate conform specificațiilor clienților sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid.

Informații Suplimentare

Pentru orice nelămuri sau informații suplimentare legate de procesul de retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru.

Politica de Refuz al Comenzii

În ciuda eforturilor noastre continue de a asigura acuratețea stocurilor și a prețurilor afișate pe site-ul nostru, recunoaștem că pot apărea situație excepțională când informațiile pot fi eronate. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula care să implice produse ce nu sunt disponibile în sau când prețurile afișate sunt incorecte.

Procedura în Cazul Stocurilor Eronate

• Dacă un produs comandat nu se află în stoc, vom notifica imediat clientul despre indisponibilitatea acestuia.
• Clientul va avea opțiunea de a aștepta realimentarea stocului, de a înlocui produsul cu unul similar din punct de vedere al valorii sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Procedura în Cazul Prețurilor Eronate

• În cazul descoperirii unei erori legate de prețul unui produs comandat, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
• Vom oferi clientului opțiunea de a reconfirma comanda prețul corect sau de anulare. În cazul anulării, clientul va fi rambursat integral.

Politica de Precomandă

În cazul disponibilității produselor disponibile pentru precomandă, confirmarea comenzii va fi efectuată ulterior, după verificarea disponibilității produsului furnizorului. Această etapă este să fie asigurată pentru a asigura produsele precomandate pot fi furnizate în conformitate cu așteptările noastre.

Procedura în Cazul Precomenzilor

• Odată plasată o precomandă, vom iniția verificarea imediată a disponibilității produsului furnizorului.
• Clientul va fi notificat despre statutul precomenzii - confirmată în cazul disponibilității produsului sau anulată cu rambursarea integrală în caz contrar.
• În cazul confirmării disponibilității, comanda va fi procesată în mod obișnuit, conform termenilor și condițiilor noastre de vânzare.

Angajamentul Nostru

Ne angajăm să ofere servicii de cea mai înaltă calitate și să tratăm toate situațiile cu maximă atenție și profesionalism. Înțelegem importanța informațiilor prezentate corectitudinii noștri și depunem toate eforturile pentru a preveni astfel de incidente.

Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de refuz al comenzii sau de precomandă, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru nostru. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice sau asistență de care aveți nevoie.

Termeni pentru Produsele în Precomandă

Produsele disponibile pentru precomandă pot fi găsite doar din stocul furnizorului, iar termenul de livrare poate varia de la produs la produs. Termenul exact de livrare va fi confirmat doar după plasarea comenzii. Aceste produse nu sunt disponibile pentru ridicare din magazinul nostru din Cluj-Napoca.