Couldn't load pickup availability
Ne bucurăm să oferim clienților noștri transport gratuit pentru orice comandă cu o valoare mai mare de 1000 lei, cu condiția ca greutatea totală a coletului să nu depășească 20kg. Această politică este concepută pentru a încuraja achizițiile mai mari, oferind în același timp o valoare adăugată semnificativă pentru clienții noștri fideli.
Transportul gratuit nu se cumulează cu alte promoții, discounturi, vouchere sau oferte speciale disponibile pe site. Dacă comanda dumneavoastră beneficiază de alte avantaje promoționale, opțiunea de transport gratuit nu va fi aplicabilă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza termenii și condițiile acestei politici de transport gratuit, fără notificare prealabilă. Orice schimbare va fi comunicată corespunzător pe site-ul nostru, astfel încât clienții noștri să fie întotdeauna informați.
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de transport gratuit, vă invităm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență de cumpărături cât mai plăcută și convenabilă.
Pentru produsele cu greutatea peste 5 kg, transportul poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.
Pentru produsele mai mici de 20kg, statistic, 90% din acestea se livrează în prima zi după ridicarea coletului.
Prin serviciul de curierat există posibilitatea de a plăti ramburs comenzi cu valoarea de până în 5000 lei. Comenzile cu o valoare mai mare trebuie achitate integral sau necesită plata unui avans care să scadă valoarea rambursului sub pragul de 5000 lei.
Toți clienții beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a fi necesar să furnizeze un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost livrate. Acestea trebuie să fie neutilizate, nevătămate, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate și împreună cu toate documentele care le-au însoțit.
Pentru a iniția un proces de retur, clienții sunt rugați să contacteze serviciul nostru clienți prin e-mail sau telefon pentru a înregistra cererea de retur. Informațiile necesare includ numărul comenzii, produsele care urmează să fie returnate și motivul returului.
Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site. În aceste situații, vânzătorul va acoperi costurile de retur. Doar In cazul in care clientul ne-a inforat despre acest aspect in maxim 4 ore de la primirea produsului.
Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de 14 zile de la data informării vânzătorului despre decizia de retragere din contract și primirea produselor returnate. Rambursarea va include costul produsului, excluzând costurile de livrare, și se va realiza prin aceeași metodă de plată folosită la achiziționare, cu excepția cazurilor în care se convenește altfel.
Nu se acceptă returul produselor care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator, produse personalizate conform specificațiilor clientului sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot deteriora rapid.
Pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare legate de procesul de retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.
În ciuda eforturilor noastre continue de a asigura acuratețea stocurilor și a prețurilor afișate pe site-ul nostru, recunoaștem că pot apărea situații excepționale când informațiile pot fi eronate. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi care implică produse ce nu sunt disponibile în stoc sau când prețurile afișate sunt incorecte.
În cazul achiziționării produselor disponibile pentru precomandă, confirmarea comenzii va fi efectuată ulterior, după verificarea disponibilității produsului la furnizor. Această etapă este esențială pentru a asigura că produsele precomandate pot fi furnizate în conformitate cu așteptările clienților noștri.
Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să tratăm toate situațiile cu maximă atenție și profesionalism. Înțelegem importanța corectitudinii informațiilor prezentate clienților noștri și depunem toate eforturile pentru a preveni astfel de incidente.
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de refuz al comenzii sau de precomandă, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice informații sau asistență de care aveți nevoie.
Produsele disponibile pentru precomandă pot fi achiziționate doar din stocul furnizorului, iar termenul de livrare poate varia de la produs la produs. Termenul exact de livrare va fi confirmat doar după plasarea comenzii. Aceste produse nu sunt disponibile pentru ridicare din magazinul nostru din Cluj-Napoca.
Thanks for subscribing!
This email has been registered!
