Întrebările frecvente de mai jos reprezintă unele dintre principalele preocupări ale clienților noștri înainte de a achiziționa de la noi.
Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să le trimiteți la office@pylon.ro.
- All
- Intrebari frecvente
- Livrarea produselor
- Retur produse
Ai nevoie de ajutor?
Dacă întâmpinați o problemă sau aveți o întrebare care necesită asistență imediată, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a discuta în timp real cu un reprezentant al Serviciului Clienți.
Dacă nu suntem disponibili, trimiteți-ne un e-mail și vă vom răspunde în termen de 20-36 de ore!
Intrebari frecvente
Garanția noastră acoperă defectele de fabricație și de material pentru o perioadă specifică de la data achiziției, așa cum este detaliat în certificatul de garanție al produsului.
Perioada de garanție variază în funcție de categoria de produse și este specificată în certificatul de garanție inclus cu produsul dvs.
Contactați serviciul nostru clienți prin e-mail sau telefon și furnizați detaliile problemei, împreună cu dovada achiziției și numărul de înregistrare al garanției.
În general, costurile de transport pentru trimiterea produsului la centrul nostru de service sunt responsabilitatea clientului, dar returnarea produsului reparat sau înlocuit se face pe cheltuiala noastră.
Dacă produsul dvs. nu poate fi reparat, vom oferi un înlocuitor echivalent sau, dacă acest lucru nu este posibil, un rambursament proporțional cu valoarea de achiziție.
Accesoriile incluse cu produsele noastre sunt acoperite de garanție, dar perioada de garanție este de 30 zile din momentul achizitiei produsului principal.
1/ Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de uzură normală, utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau reparații efectuate de terți neautorizați.