Politica de Refuz al Comenzii
În ciuda eforturilor noastre continue de a asigura acuratețea stocurilor și a prețurilor afișate pe site-ul nostru, recunoaștem că pot apărea situații excepționale când informațiile pot fi eronate. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi care implică produse ce nu sunt disponibile în stoc sau când prețurile afișate sunt incorecte.
Procedura în Cazul Stocurilor Eronate
- Dacă un produs comandat nu se află în stoc, vom notifica imediat clientul despre indisponibilitatea acestuia.
- Clientul va avea opțiunea de a aștepta realimentarea stocului, de a înlocui produsul cu unul similar din punct de vedere al valorii sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
Procedura în Cazul Prețurilor Eronate
- În cazul descoperirii unei erori legate de prețul unui produs comandat, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
- Vom oferi clientului opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. În cazul anulării, clientul va fi rambursat integral.
Politica de Precomandă
În cazul achiziționării produselor disponibile pentru precomandă, confirmarea comenzii va fi efectuată ulterior, după verificarea disponibilității produsului la furnizor. Această etapă este esențială pentru a asigura că produsele precomandate pot fi furnizate în conformitate cu așteptările clienților noștri.
Procedura în Cazul Precomenzilor
- Odată plasată o precomandă, vom iniția verificarea imediată a disponibilității produsului la furnizor.
- Clientul va fi notificat despre statutul precomenzii - confirmată în cazul disponibilității produsului sau anulată cu rambursarea integrală în caz contrar.
- În cazul confirmării disponibilității, comanda va fi procesată în mod obișnuit, conform termenilor și condițiilor noastre de vânzare.
Angajamentul Nostru
Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să tratăm toate situațiile cu maximă atenție și profesionalism. Înțelegem importanța corectitudinii informațiilor prezentate clienților noștri și depunem toate eforturile pentru a preveni astfel de incidente.
Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de refuz al comenzii sau de precomandă, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice informații sau asistență de care aveți nevoie.
Pylon depune eforturi constante pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe această pagină. În cazuri rare, acestea pot conține mici inadvertențe: imaginile au rol informativ și pot include accesorii care nu fac parte din pachetele standard, iar unele specificații pot fi modificate de către producător fără notificare prealabilă sau pot conține erori de operare. Toate promoțiile de pe site sunt valabile în limita stocului disponibil. Conform prevederilor OUG 140/2021, produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni, cu excepția conținutului digital și a serviciilor digitale, pentru care garanția legală de conformitate este de 60 de luni, în conformitate cu OUG 141/2021.
